很瞎的小姐

1/27那天為了處理一堆終於不得不處理的雜事而請了一天假，
其中，有一個行程是我必須跑一趟郵局。

好!! 我要去郵局做的事情是這樣的--
【把一堆文件 (附回郵信封) 寄普掛出去】
而其中回郵信封必須貼足35元的郵資，
非常LUCKY的，我從我那井然有序的桌上翻出了29元郵票，
也就是說，我還少了6塊錢，去郵局買就是了，
順便把東西寄出去!! 然而，
事情沒有聰明如你我的人想的這麼簡單....

" 小姐，麻煩我要6塊郵票!! "
那個小姐帶著口罩，專心的做她自己的事情，
正當我還在想她是不是沒有聽到我說話的時候，
她說 " 6塊!? 為甚麼要6塊!! 5塊不行嗎!!! "

我發現這位小姐非常有好學的精神，
不過絕對不應該用在客戶身上...
" 因為我就少6塊錢!!"
我想，這個答案簡單、明白、直接。

所以我終於從她手中拿到了我需要的6塊郵票，
不過當我要貼郵票的時候我赫然發現，
他們郵局櫃檯那麼大一片竟然沒有膠水!!
( 我不想使出用口水黏郵票的那招...)
( 氣質高尚如正在看部落格的妳一定也同意這樣很粗魯對吧!?~)

好吧，為了節省時間，我先把所有的文件、郵票裝進大信封，
這樣稱重的時候重量才不會有誤差，
膠水等一下黏就好了....

於是我轉手就把整個信封放在秤重機上，
" 小姐，麻煩普掛!! "

哈!! 你知道的，接下來的劇情即將進入如火如荼的階段....

你知道那位小姐喵了一眼，
說 " 先生!! 你這樣沒有封口，我們沒辦法幫你處理!! "

我當然不能封口啊，我郵票又還沒有黏好，
" 小姐，不好意思，那我可以跟妳借個膠水嗎?? "

這位小姐的思緒非常的敏捷... 而且聲音宏亮... 中氣十足...
" 我沒有膠水。膠水在大門進來旁邊的桌子上，麻煩你自己去拿!!
麻煩你先去那邊黏好之後再過來!! "

說實話，到這裡的時候我火已經有點上來了，
我有點不相信一間郵局櫃檯裡面會一罐膠水都沒有，
算了!! 去拿膠水不用5步的距離，算了!!

結果正當我要跑過去的時候，我聽到，
" 先生!!!! 麻煩你要先給我6塊!!!!! "

我以為我沒有聽清楚，" 妳說甚麼?? "
" 我說，你要先給我6塊，去黏好之後再過來!! "

我當時的一股懶... 我是說 怒火  簡直是一個熱情彭派啊!!
我臉非常的臭，我怒視著那位小姐，
我想想你他X的咧，要6塊是吧，好啊，就給妳6塊!!!!

於是我從皮包裡拿出一張1000塊，
當我付錢的時候我使出我半甲子的功力，
在她的櫃檯上輕輕的拍了一下，
不會大聲、不會小聲，剛剛好介於讓她知道我在不爽，
而且又不會打擾到其他人的勁道。
( 小朋友不要學喔，叔叔可是練過的。)

哈!! 那個小姐的眼神裡透露出一絲絲怒意，
但是她又拿我沒皮條，只好很生氣的找了我994塊錢....
於是我很優雅的拿著我的994塊錢去旁邊，
從容的、不急不徐的、工整的，黏好我的6塊郵票，
並且笑嘻嘻的從新排隊。

我也不想換另一櫃小姐寄掛號，
我就是要這位年輕專業的小姐幫我處理掛號，
各位知道，我這個人向來就是心胸非常的寬大，
我當然!!!! 一定!!!! 會給這位小姐再一次的機會啊~~

終於又輪到我了，那個小姐的眼神會說話ㄝ "ㄏㄡ，又是你!!"
我說 "小姐，麻煩普掛!! "

你知道這位郵局的小姐動作非常的專業迅速 ( 她只想把我弄走!! )，
她彷彿壓住她差點大聲的音量，說 " 30塊!!"

當然嚕，寄掛號是要錢的，怎麼可以不付錢呢，是不是?!
更何況她剛剛找了我994塊錢.....

於是我打開皮包，用以一貫我從容有禮的姿態，
拿出了一張1000塊放在櫃檯上，
不過這次我沒有使出需要半甲子功力的妙勁，
你知道，這等功夫一天只能用一次，
我需要再度閉關養息的.....

各位一定猜的到那位小姐的眼神有多麼的閃閃動人，
而且她可能吃太鹹，找錢的時候手略略發抖，要多注意身體啊，
他們郵局不是有在賣蜆精，員工價買很便宜的...

老婆說我很G車，
我說如果我真的要G車的話，
我會打0800去申訴咧。

我自己也在銀行上班，我自己也曾經是櫃檯，
第一線的經辦必須要有熱誠、積極的態度，
我們可以回過頭去把客戶的名字貼在稻草人上面刺，
但是面對客戶的時候就一定要讓客戶感到我們的積極熱誠，
不管是直接面對客戶，還是在電話中都一樣。

6塊 + 30塊，也不過就是36塊錢的事情，
為甚麼要讓客戶分成兩次做??
面對客戶應答的時候應該要有的同理心與尊重，
為甚麼都沒有??
我的口袋裡明明就有一個50元硬幣，
搞的客戶火大事情就有做的比較快嗎??

我只能說，我真的覺得很瞎!!~

想知道是哪一間郵局嗎??~~
嘿嘿~~ 密碼不難，猜對你就看的到囉!!~

【提示】密碼非常能夠代表郵局.... 只有三碼.... 夠明白了囉~~

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